Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za uspeh klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za uspeh klijenata koji će se pridružiti našem timu i pomoći u izgradnji dugoročnih odnosa sa našim klijentima. Kao Specijalista za uspeh klijenata, bićete odgovorni za osiguravanje da naši klijenti dobiju maksimalnu vrednost iz naših proizvoda i usluga. Vaša uloga će uključivati proaktivno angažovanje sa klijentima, razumevanje njihovih potreba i pružanje rešenja koja će unaprediti njihovo poslovanje. Očekujemo da ćete biti veza između klijenata i našeg tima, osiguravajući da se povratne informacije klijenata pravilno prenose i implementiraju. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge. Ako ste motivisani, orijentisani na rezultate i uživate u radu u dinamičnom okruženju, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje redovnog kontakta sa klijentima kako bi se osiguralo njihovo zadovoljstvo.
- Identifikacija i rešavanje problema klijenata na efikasan način.
- Pružanje obuke i podrške klijentima za korišćenje proizvoda i usluga.
- Saradnja sa internim timovima kako bi se osigurala pravovremena isporuka rešenja.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima.
- Izrada izveštaja o uspehu klijenata i predlaganje strategija za poboljšanje.
- Organizovanje redovnih sastanaka sa klijentima radi procene njihovih potreba.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa klijentima ili korisničkoj podršci.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM).
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Orijentisanost ka detaljima i sposobnost upravljanja vremenom.
- Poznavanje industrije i tržišnih trendova.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup rešavanju problema klijenata?
- Možete li podeliti primer kada ste uspešno poboljšali odnos sa klijentom?
- Kako se nosite sa teškim ili nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje uspeha klijenata?
- Kako biste osigurali da klijent dobije maksimalnu vrednost iz naših usluga?
